1. Область действия
Условия применяются к сайту, Telegram-боту, Mini App, PWA, VPN-инфраструктуре, уведомлениям и поддержке MALOV. Используя функцию, пользователь также принимает относящиеся к ней условия оферты и Политики обработки персональных данных.
2. Аккаунт и безопасность
Один аккаунт предназначен для его владельца. Пользователь указывает достоверные данные, защищает Telegram и e-mail, не передает коды подтверждения и проверяет список активных сессий.
При подозрении на посторонний вход следует завершить остальные сессии, заменить скомпрометированные данные подключения и написать в поддержку.
3. Ключи, ссылки и QR-коды
Данные подключения дают доступ к услуге и должны храниться как пароль. Их нельзя публиковать, продавать или передавать неограниченному кругу лиц. При утечке MALOV вправе отозвать ключ и выдать новый.
4. Устройства
Пользователь создает устройства в пределах тарифа. Название и иконка могут определяться автоматически по доступным техническим сведениям и не гарантируют точную модель. Повторяющиеся названия могут нумероваться.
Удаление устройства отзывает связанный доступ. QR-code и Key показывают разные формы одних данных подключения и сами по себе не создают новый слот.
5. Внешний VPN-клиент и PWA
MALOV Mini App и PWA управляют услугой, но не устанавливают VPN-соединение. Пользователь самостоятельно выбирает совместимый внешний клиент и отвечает за его установку, разрешения и обновления.
Условия стороннего клиента регулируются его правообладателем. MALOV не отвечает за функции, рекламу или сбор данных таким приложением.
6. Что запрещено
- нарушать закон, права и безопасность других лиц;
- рассылать спам, проводить атаки, сканирование, мошеннические или вредоносные операции;
- обходить оплату, лимиты устройств, ограничения тарифа или защиту сервиса;
- перепродавать доступ без отдельного договора с MALOV;
- вмешиваться в код, API, серверы, логику начислений или работу других пользователей;
- использовать автоматизацию, создающую несоразмерную нагрузку.
7. Подарки и коды активации
Код активации предназначен получателю и используется один раз. Пользователь обязан проверить адресата перед отправкой. Продажа, подбор или публикация чужих кодов запрещены.
8. Рефералы, бонусы и партнерство
Приглашение должно быть честным и не вводить человека в заблуждение о цене или свойствах сервиса. Запрещены саморефералы, массовый спам, подмена ссылок, фиктивные аккаунты и покупки для искусственного начисления баллов.
Партнерская реклама возможна только после одобрения заявки и на согласованных условиях.
9. Уведомления
В настройках можно выбрать доступные каналы и типы сообщений. Отключение рекламных сообщений не отменяет необходимые уведомления о безопасности, платеже, подписке, изменении договора или ответе поддержки.
10. Поддержка и обращения
Пользователь описывает проблему по существу и не отправляет полные данные карты, пароли или посторонние персональные данные. Ответ агента появляется в истории обращения. Оскорбления, угрозы и спам могут привести к закрытию диалога без ограничения права направить законную претензию.
11. Ограничение доступа
Исполнитель может временно ограничить доступ для предотвращения атаки, утечки ключа, превышения лимита или другого нарушения. Ограничение должно быть соразмерно риску. Если нарушение можно устранить, Пользователю предоставляется такая возможность.
Блокировка не лишает Пользователя обязательных прав на рассмотрение претензии и возврат в предусмотренных законом случаях.
12. Интеллектуальные права
Название, интерфейс, графика, тексты, программный код и базы данных MALOV нельзя копировать, перепродавать, декомпилировать или использовать для создания вводящего в заблуждение сервиса, кроме случаев, прямо разрешенных законом.
13. Внешние сервисы и ограничения
Telegram, платежные провайдеры, магазины приложений, операционные системы, интернет-провайдеры и внешние VPN-клиенты работают по собственным правилам. MALOV отвечает за свою часть сервиса, но не может управлять доступностью и решениями третьих лиц.
14. Изменение условий
Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Существенные изменения сообщаются через сайт, приложение или Telegram. Они не уменьшают уже оплаченный объем задним числом и не отменяют обязательные права пользователя.
15. Связь и документы
Оперативная связь доступна через раздел «Чат» и Telegram-бот MALOV. Обращение должно содержать Telegram ID, e-mail или идентификатор платежа, позволяющий определить аккаунт и заказ.
Публичная оферта определяет оплату и оказание услуги. Политика описывает обработку персональных данных.
- Исполнитель
- Лицо, указанное в кассовом чеке конкретного заказа
- Единственный публичный контакт
- support@mallov.ru